Insbesondere im Sektor der Web-Content-Management-Systeme (WCMS) gewinnt Open Source zunehmend an Bedeutung. Eine besonders große Rolle spielen dabei Kosten und Verbreitung am Markt. Aufgrund dieser zunehmenden Bedeutung des WCM-Marktes insbesondere im Open-Source-Umfeld, hat sich Forrester dieser beiden Punkte angenommen.